你總能留意到旁人忽略的細節：無論是誰有話想說卻找不到時機，還是誰正沉溺于自己的思緒，並且你知道，一個恰到好處的提醒或動作，便能重燃他們的熱情。
接著，你做了那件極少人懂得如何去做的事：你並沒有直接為他們解決問題。你提出恰當的問題，建立之前不存在的聯結，將合適的人置於最佳情境中讓他們自己解決問題、向前邁進、並相互學習。
你在這個世界裡安靜地行動，卻帶來真實的改變。有人因此找到了他們一直追尋的答案，有人因此重回軌道。
我們見證了許多組織因你這樣的人而運轉得更順暢——你們不一定站在最中心，也不總是扮演最顯眼的角色。但始終在場，始終專注，始終能在不經意間搭起橋樑。